新規事業コンサルティング「DX」の用語について解説！

DXとは

　デジタル技術とデジタル・ビジネスモデルを用いて組織を変化させ、業績を改善すること。Digital Transformationの略語。2018年に経済産業省が公表した定義には、「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」と具体的に提唱されている。

DXの活用方法・事例

　最新のデジタル技術を取り入れ、人々の暮らしをより快適にしていくDXは、消費者の価値観の変化が著しい現代で企業が生き残っていくために必要です。従来のテキスト化されたデータのみならず、音声や画像、映像といった分野でもデジタル化が進む現代では、それらを正確に把握・分析した上でビジネスやサービスの最適化をはかることは競争戦略上において不可欠となってきています。
　大手インターネット通販サイトがDXに取り組みシェアが広がった事例があります。もともとは、インターネットで書籍のみを販売しているサイトでしたが、ユーザーファーストを徹底するために、カスタマーレビュー機能やレコメンデーション機能を充実し、使いやすいサイト設計にしました。取り扱う商品の拡大も進めたことで、シェアが広がりました。
　消費者のパターンに着目し、消費者データの分析に沿って「よく一緒に購入されている商品」や「ユーザーへのおすすめ商品」の表示を行うレコメンデーション機能が搭載され、成功を収めています。